التوصيل

الشحن والإرجاع

الشحن

يتم شحن الطلبات عادةً في نفس اليوم بعد استلام الدفع، حسب ساعات العمل، أو في يوم العمل التالي للعملاء في دبي وبقية الإمارات.

تشمل رسوم الشحن تكاليف المعالجة والتعبئة بالإضافة إلى تكاليف البريد. رسوم المعالجة ثابتة، بينما تختلف رسوم النقل حسب الإمارة التي سيتم التوصيل إليها. يُنصح بتجميع المشتريات في طلب واحد، حيث لا يمكن دمج طلبين منفصلين، وستُطبق رسوم الشحن على كل منهما.

يتم تعبئة الطرود بعناية لضمان حماية المنتجات أثناء الشحن.

الإرجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات القابلة للاستهلاك، لا يمكن قبول المرتجعات.

في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني contact@seamossgel.ae خلال سبعة أيام من استلام الطلب.

يتم تقديم استبدال أو استرداد لأي منتج تالف أو مفقود. يجب إرسال صورة للمنتج التالف أو رقم الطلب للتحقق. بمجرد استلام الطلب، يتم معالجة المبالغ المستردة في نفس اليوم، ويتم إرسال المنتجات البديلة في غضون خمسة أيام عمل.